Syarat dan Ketentuan

Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu bila diperlukan dan hal ini tidak mengikat. apabila perlu, maka kami akan membut ketentuan dan kebijakan baru lainnya.

Karena masih soft launching apabila ada kesalahan peng-input-an harga, maka kami berhak membatalkan pesanan sementara.

UMUM

  1. Masalah warna : kami tidak dapat menerima retur yang disebabkan karena masalah warna dikarenakan akan terjadi penurunan warna dari monitor hingga ke hasil cetak dan ini wajar di industri percetakan manapun.
  2. Perubahan ukuran : perubahan ukuran bisa saja terjadi dan sangat lumrah, walaupun sudah memberikan contoh atau mockup, kami tetap tidak dapat menjamin 100% sesuai. pergeseran akan terjadi namun hanya sedikit.
  3. Keterangan order : kami tidak melayani komplain jika memang pada saat order tidak menyertakan keterangan dengan jelas. 
  4. Kami tidak menerima segala komplain terkait dengan kurir pengiriman seperti : lamanya waktu pengiriman, pecah di jalan, alamat tidak ditemukan, dsb. silahkan menghubungi kurir yang bersangkutan dan menyebutkan nomor resi.
  5. Bagi yang sudah order - WAJIB transfer maksimal 2x24jam setelah order atau orderan akan kami anggap batal. keterlambatan transfer akan berpengaruh pada tanggal jadi produk itu sendiri atau orderan terlewat dan kami tidak menerima komplain apabila kesalahan dari pihak customer.
  6. Jika ada kesalahan dari kami meliputi salah cetak / tidak sesuai dengan keterangan, maka customer akan kami kirimkan item baru yang sesuai, tanpa ada pungutan biaya apapun.  
  7. Kami tidak menerima refund apapun alasannya. Semua komplain akan kami proses dengan mengirimkan barang yang baru. 
  8. Paket yang retur dikarenakan alamat tidak dapat ditemukan bukan menjadi tanggung jawab kami, customer bertanggung jawab sepenuhnya memberikan alamat dengan lengkap pada saat order, jika sampai alamat tidak ditemukan dan paket kembali kepada kami, maka kami tidak menanggung ongkos pengiriman ulang.
  9. Gambar yang ditampil tidak 100% mewakili hasil produk karena beberapa gambar hanya dibuat ilustrasi yang mendekati item/barang yang dimaksud.
Semua ketentuan dibawah ini untuk setiap kategori barang ditambahkan pada KETENTUAN UMUM diatas.

EMONEY

  1. Secara default kami akan menyertakan logo emoney merchant pada sisi depan kartu, apabila ada permintaan lain customer wajib menulis nya pada kolom keterangan - kami tidak menerima komplain apabila customer tidak menyertakan keterangan apapun.
  2. Orientasi gambar : secara default orientasi gambar emoney adalah landscape (seperti kartu pada umumnya) jika memakai gambar sendiri, harap memberikan keterangan terkait orientasi gambar, kami tidak menanggung apabila pesanan tidak sesuai dikarenakan tidak adanya keterangan pada saat order.
  3. Sisi belakang : jika customer memesan 2 sisi. maka secara default, sisi bagian belakang akan kami print tanpa nomor dan tanpa logo petunjuk emoney / flazz / brizzi, harap memberikan keterangan jika ada permintaan khusus. kami tidak menerima komplain apabila customer tidak memberikan keterangan pada saat order.
  4. Jika kartu tidak dapat digunakan, syarat untuk retur adalah kartu HARUS dikirimkan terlebih dahulu kepada kami untuk di test, jika memang betul tidak berfungsi, maka kami akan melakukan proses pergantian barang baru.
  5. Finisihing kami adalah tekstur tinta (doff) kami tidak menerima komplain terkait finishing kartu.
  6. Garansi berlaku 14 hari sejak barang diterima, diluar dari itu kami tidak menerima komplain terkait barang tsb.
  7. Jika ada kesalahan dari kami meliputi salah kartu / tidak sesuai dengan keterangan, maka customer akan kami kirimkan kartu baru yang sesuai, tanpa ada pungutan biaya ongkos kirim lagi.
  8. Apabila stock emoney / flazz / brizzi sedang habis, maka kami berhak membatalkan secara sepihak, kami pun tidak ingin menolak order namun kadang dari pihak supply tidak menyediakan
APPROVAL

  1. Setiap cetakan diatas > 5 lbr mendapatkan approval.
  2. Free Approval via Whatsapp / Media Lainnya.
  3. Untuk Approval Fisik, dapat dikirimkan dan biaya ditanggung sendiri. Setiap approval dihitung kedalam total pesanan.

REVIEW PRODUK

  1. Setiap review yang masuk akan kami sortir terlebih dahulu. 
  2. Review produk tidak sesuai fakta akan kami hapus tanpa pemberitahuan.