Frequently Asked Questions

Q : Apakah ada garansi jika berbelanja di Extra Print?
A : Jika kesalahan ada di pihak kami, maka barang pengganti akan di kirim kepada alamat customer, dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Q : Bagaimana untuk meminimalisir kesalahan dalam pesanan?
A : Permasalahan yang biasa terjadi adalah perbedaan persepsi antara customer dengan designer, jadi penting bagi customer untuk mengkomunikasikan design dengan baik, coret-coretan tangan di kertas akan sangat membantu untuk penjelasan penempatan dalam design. Pastikan menghubungi kami untuk konsultasi sebelum pesanan dilakukan.

Q : Untuk gambar dari monitor dengan hasil cetak, apakah ada perbedaan?
A : Dalam dunia percetakan, ini sering terjadi dan masalah ini bisa di bilang wajar, karena warna sendiri di pengaruhi oleh sangat banyaknya faktor sehingga sangat sulit untuk mencapai kesamaan 100%. faktor yang mempengaruhi antara lain adalah, icc profile (file, mesin, monitor), mesin cetak, software design, dsb.

Q : Bagaimana jika saya tidak punya file mentah?
A : 1) Anda bisa mendisain dengan aplikasi gratis dihandphone atau pc silahkan baca link berikut ini Disain Gratis dengan Aplikasi Canva atau 2) dibantu team disain kami.

Q : Berapa lama proses cetak di Extra Print?
A : Pada umumnya 1-3 hari kerja, untuk kuantiti dan pengerjaan finishing tertentu mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Harap konsultasikan kepada team kami untuk jadwal kebutuhannya.

Q : Pesanan saya dikirim menggunakan ekpedisi belum sampai?
A : Kurir ekspedisi adalah partner kerja sama kami dalam melakukan proses pengiriman agar barang yang sudah kami cetak, sampai pada alamat tujuan yang di berikan oleh customer. Oleh karena inilah customer membayar tarif ongkos kirim sesuai dengan daerah yang dituju. Jika ada keterlambatan, masalah adalah pada kurir pengiriman (bukan kami), silahkan kontak kurir pengirim terkait, dengan menyebutkan nomor resi dan menanyakan status pengiriman.